Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng GA AZ

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người chơi", "thành viên") và GA AZ ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ do GA AZ cung cấp bao gồm cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, Live Casino, công cụ phân tích và mọi tính năng khác trên nền tảng.

Việc bạn nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược đều được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không có năng lực pháp lý đầy đủ tại Việt Nam, bạn không được phép sử dụng dịch vụ GA AZ.

GA AZ có quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc tuân thủ pháp luật).

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại GA AZ. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin cá nhân thật hay giả – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi tiền thưởng chưa rút.

Để đăng ký tài khoản GA AZ, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên. GA AZ có quyền yêu cầu xác minh bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào nếu phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản. Tài liệu KYC thường bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chụp selfie xác nhận danh tính.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. GA AZ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ GA AZ ngay lập tức.

Mọi giao dịch đặt cược trên GA AZ đều được xử lý theo thời gian thực và được ghi nhận vào hệ thống ngay khi bạn xác nhận. Sau khi lệnh cược đã được hệ thống chấp nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó trừ khi tính năng "Cash Out" đang khả dụng cho trận đấu cụ thể.

Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược tương ứng với từng sự kiện và thị trường. GA AZ có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo được hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, GA AZ có quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ đó và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Điều này áp dụng bất kể trận đấu đã kết thúc hay chưa.

GA AZ cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại GA AZ:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng đặt cược trước khi rút. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• GA AZ có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối nghịch (arbitrage), tạo nhiều tài khoản hoặc các hình thức gian lận khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.
• GA AZ có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.

GA AZ hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND). Phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm:

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản GA AZ. GA AZ không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật, GA AZ có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra cần thiết. Người chơi sẽ được thông báo qua email về tình trạng này.

Khi sử dụng dịch vụ GA AZ, bạn xác nhận và cam kết rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn sử dụng tiền cá nhân hợp pháp của mình – không sử dụng tiền vay, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. GA AZ không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Bạn cam kết thực hiện chơi có trách nhiệm và sử dụng các công cụ tự kiểm soát mà GA AZ cung cấp khi cần thiết.
• Bạn thông báo ngay cho GA AZ nếu nhận thấy bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự loại trừ hoặc đặt giới hạn nạp tiền tại mục Chơi game có trách nhiệm. GA AZ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, tài khoản ngân hàng của người khác hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage): Lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo giữa các thị trường để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách các điều kiện tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm bot: Dùng script tự động, bot hoặc phần mềm bên thứ ba để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống GA AZ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng GA AZ để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện tấn công DDoS hoặc các hành vi phá hoại hạ tầng kỹ thuật.

GA AZ cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9%, nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi trường hợp, đặc biệt khi xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bảo trì định kỳ hoặc sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba.

Trong trường hợp xảy ra gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, GA AZ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và áp dụng chính sách hoàn tiền phù hợp. Tuy nhiên, GA AZ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại do ngừng dịch vụ tạm thời.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Sai lệch thông tin do nguồn dữ liệu bên ngoài cung cấp (kết quả trận đấu, thống kê, v.v.).
• Hậu quả phát sinh từ việc người chơi vi phạm Điều khoản này.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản GA AZ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật.

GA AZ có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, GA AZ sẽ tiến hành điều tra trong vòng 30 ngày làm việc trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Trong thời gian điều tra, số dư tài khoản sẽ bị tạm giữ.

GA AZ định kỳ rà soát và cập nhật Điều khoản để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng GA AZ sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược, hãy liên hệ với GA AZ qua các kênh sau:

• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@gaaz.ws – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: gaaz.ws/help-center – tổng hợp hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

GA AZ cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. Trong suốt quá trình xử lý, người chơi sẽ được cập nhật tiến độ định kỳ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được GA AZ chỉ định, theo quy trình trọng tài rút gọn.